危険!ショップ99

危険!


ショップ99の


ありえない客対応


ショップ99という会社、中国産粗悪品ー毒カビー腐れ商品より何より、客に対する企業姿勢が腐敗している

ショップ99の危険な食品郡と

所在地に存在しない「静香園」


 汚れコンビニ、ショップ99で買った腐れペットボトル茶にキレて、販売者と明記されていた「静香園」の所在地、渋谷区千駄ヶ谷3ー4ー18に行った。そこにはLANAI―HERITAGE―HARAJUKUというマンションがあったが管理者に尋ねると「静香園なんて会社は入居していません」とのことだった。
 ペットボトルに静香園の電話番号が記載されていないのでショップ99の本社へ電話をした。
 奇しくもこの2日前、文書を本部宛に送ったばかりだった。
「戸田〜蕨の御年寄りの方々から『ショップ99の食品が腐っている、対応が悪い。抗議してくれ』等の相談を受けてます。業務改善した方がいいんじゃないですか」という優しいものだ。
 (当紙は地元戸田市近辺の御年寄りから変った相談を受ける事が多い)


ショップ99は取扱商品の販売者

連絡先をなぜ言えないのだ!


 ショップ99の本社、お客様相談室には自称「井上」なる者が3人いるらしい。
 どういうことかというと、何回も電話をかけ最初に対応した井上と名乗る小僧では話にならないから別の人間に代われ、上司に代われといっても結局同じ井上という小僧が出て、「井上じゃない奴に代われ!」と言ったら、小僧が「井上は三人いる」と舐めた口調で切り返してきたのだ。
 筆者の「聴覚」によると井上なる人物は一人だけだし、こちらが電話での会話を録音している旨を告げると「三人いるなんて言ってません」と途端に逃げを打ち、勝手に電話を切りやがったので真偽は定かではない。
 加盟店オーナーは本部のこの杜撰な客対応をどう思うだろう。録音内容を聴かせてやりたいよ。
 筆者は単なる「お客さん」として本部へ電話した。右翼だヤクザだとがなり立てる訳ではなく、クレームでもなく、ただ単に「静香園の電話番号」を聞く為だけだ。
 抗議文を出したばかりだから、静香園の電話番号を聞ければそれだけでOKだったのだ。
 しかしである。ショップ99ではお客さんからの「電話質問」に以下のように対応する。


ショップ99の「お客様担当」

クレーム電話を切って処理

―最悪の客対応


 お客様相談の井上は、静香園の電話番号を教えろといくら頼んでも教えられない、教える必要も義務もないと言った。静香園は九九プラスの関連会社か?と尋ねると「違う」と答えた。静香園はペットボトルに書いてある所在地に存在しないぞ、なんでだ?と詰問しても「お答えできません」の一点張り。そして、都合が悪くなるとこのコミュニケーション&ネゴシエーション下手の小僧は、録音していると言っているのに電話を切ってしまった。
 録音されている事を考えれば「責任上」電話を切ってしまうなどありえない。大人の世界だぜ。しかもコイツはお客様相談担当なのだ。ショップ99では基本的な教育もしていないのだろう。
 因みに井上以外の者、小倉とか言う女も本名かどうかは定かではないが、「井上以外の者を出せ」と言ってる最中に電話を保留にし、井上につないでしまう。
 ショップ99の本部電話受付は、明らかに客からの電話をネタに社内でふざけあっている。この部署が左遷・窓際族の溜まり場で、もう出世を諦めて会社内お遊びに走っているのか。それとも、埃っぽくヨゴレのイメージのあるショップ99だから無能な人材しか集まらないのか?


遊び半分のショップ99

本部電話窓口(対応)を、

ショップ99加盟店はご存知?


 そもそも、本部の電話番号〇四二三ー四八ー八一六六に電話すると、同じ番号でありながら電話にでる人間が「お客様相談室」と名乗ったり「総務部」とか「経営○○室です」と名乗ったりする。
 遊び半分で電話受けしているとしか思えないが、この窓口名称のバラつきを放っておく企業体質は恐ろしい。
 クレームの電話を受けたら、事情をよく理解し現状を改善することは勿論だが、その電話では、お客さんを懐柔し、なだめ「ま、いいか」ぐらい思わせるのが一般企業のお客様相談室である。
 なのに井上という奴は(切り返す会話テクもなく頭の回転も遅いクセに)突っかかる話し方をし、都合が悪くなると「もう電話切りますよ」を繰り返す。電話代も無駄なため、一度は筆者の携帯にかけ直させたが、最後に井上が電話を切ってしまった以降は面倒なため、電話はやめた。


ショップ99本部いわく

加盟店オーナーが尻拭い担当

らしい(加盟店ふんだりけったり)


 ショップ99本部は責任は全て地域の加盟店オーナーになすりつける腹積もりなんじゃないのだろうか?
 井上は自分が窓口と言いながら、強く詰問すると「店のオーナーに謝りに行かせる」を連発した。
「ご近所さんに謝らせたら買い物に行きづらいだろうが!お前が来い!」と言うと「私は行きません、もう電話を切りますよ」という。
 井上のように現実逃避型で会話下手の人間をお客様相談窓口におけば一度電話して憤慨した人間は二度とショップ99へは行かない。というより憎しみの矛先は間違いなく顔の見える加盟店オーナーに向けられる。
「もう電話を切りますよ」では話が前に進まないため「店のおっさんが来てどうなる?」というと、井上は「詫び状を書かせます」という。「そんなことされたら買い物しずらいだろ!」といっても「そう言うならもう『電話を切ります』から」の繰り返しである。
 井上は自分の会話のまずさを詫びもせず、しきりに加盟店に謝りに行かすと言う。このようなショップ99本部の姿勢を加盟店は知っているのか。こんな客対応の本部の下では、日本各地の加盟店オーナーが困っていると思われる。これから加盟店になって苦しめられる被害者予備軍に、このチェーンに加盟しては危険だという警鐘を鳴らさねばならないだろう。
「100均のコンビニって儲かるかも?」等と安易に考え、ショップ99へと加盟を考えているコンビニ経営希望者は、ここに加盟するとクレームの尻拭いをさせられるという事を認識し、よそのまともなコンビニチェーンへ加盟するように。
 筆者のようなタイプではなく、気の弱いお年寄りが井上のような電話対応をされたら、途中でまいって諦めてしまうだろう。…だから近所のお年寄りもウチに相談に来たのだろうが。


年初に毒カビ報道の

ショップ99そば、

只今ショップ99店頭で大放出中


 ショップ99では昨年末というか今年の初めというか、中国産の「年越しそば」にカビ毒が入っていたとかで、そのそばを一時回収した。それが上部写真のモノである。
 また、6月には豆腐が腐っていたのがあちこちから当局に告発され、渋々と腐れ豆腐を回収した。
 怖い話をする。今、ショップ99ではこのそばを再び店頭に並べて売り捌いている。それがこの写真だ。喉元過ぎれば…と考えているのだろう。



「ショップ99粗悪品危険」

広報街宣を今後の日課にします


 ネット上には、過去のショップ99の粗悪品事件が現在も漂っているから若い人達は危険性を知っている。しかし、ネット情報に頼れない年配の方々は一ヶ月前のことなど忘れてしまう。安そうなイメージに釣られ粗悪中国食品で健康被害が広まらないよう注意を呼びかけなければならない。
 本部に電話してもフザケた対応しかしていないことがハッキリした。
 せめて、埼玉・東京だけでも食害を予防するため、ショップ99各店の近隣のお年寄りに対して街宣活動を通して呼びかけることにする。
 …三人いると言っていた自称・井上はきっと偽名だろう。次に電話したら「もう辞めました」とかいって別の名前を使うんじゃないかな?二度と電話はしないけど。
 ショップ99って「安そう」に見えて安くない。
 中国産のしょぼいウナギ弁当が五五〇円…。底の浅いトレーに細っそい中国ウナギがちょこんと乗って五五〇円って、めっちゃ高いだろ。
 五〇〇円ちょっと出せば毒ウナギじゃないまともなモノがどこに行っても買えるよ。安全だし。
 …それにしても、数年前から水銀入りだ、発がん性物質マラカイトグリーン入りだ、と危険性が激しく叫ばれ続け、今年に至っては、多くのコンビニ、スーパーから姿を消した中国産ウナギを堂々と販売するなんていい度胸だよ、全く。


役所よ!被害が出る前にショップ

99を取締って汚名返上せよ


 日本以外の国々は次々と中国食材を輸入禁止にしている。当然のことだ。
 水源に近い農業地域で大量発生したネズミを一発で仕留める為に科学兵器並の猛毒を大量散布したり、年々、魚介類の大量死が海外メディアによって暴露されている国の食べ物なんてリスキー過ぎて国家として「許可」を出せるわけはない。しかし、政府が気弱な日本では、民間のスーパー、コンビニの「良心」をあてにするだけで国家的な輸入全面禁止に踏み切れない。
 日本の安全検査では「毒物」も、基準値以下の数値なら、検出されてもゼロとみなすそうだ。
 使用を禁止されている危険なモノなら基準値以下だろうがなんだろうが、本当のゼロ(含有率0%)でなきゃ危ないだろ?と思うが、この程度らしい。
 ウナギ輸入組合なんかと将来の天下りも含めたおつきあいもあるだろうから甘く見る方が役人としてお利口な選択なわけだ。
 しかし、少なくともショップ99みたいに危険食品でブラックリストに載っている販売者に対しては、徹底的に規制をかけるべきなんじゃないか?悪質だぞ、ココは。

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